Wir hatten den Stadtkrimi Glasspur in Basel schon Monate im Voraus gebucht und uns sehr auf das Erlebnis gefreut. Am Veranstaltungstag standen wir pünktlich am Treffpunkt, doch niemand vom Veranstalter war da. Trotz mehrfacher Anrufe, SMS und E-Mails reagierte niemand – weder am Eventtag selbst noch in den Tagen danach.

Erst nach wiederholtem Nachfragen kam die Erklärung, dass an diesem Tag kein Event stattfand und es ein Systemfehler war. Auf meine Fragen und auf die klare Forderung nach einer Rückerstattung wurde aber bis heute nicht konkret eingegangen.

Das Erlebnis selbst konnte also gar nicht stattfinden. Besonders enttäuschend ist neben dem Ausfall vor allem die mangelhafte Organisation und Kommunikation: keine Erreichbarkeit, keine proaktive Information, kein ernsthafter Umgang mit Kund:innen, die im Voraus bezahlt haben. Eine Rückerstattung steht immer noch aus.

Ich hätte diesen Krimi wirklich gerne bewertet – vermutlich wäre er spannend und unterhaltsam gewesen, wenn er stattgefunden hätte. Leider überwiegt die grosse Frustration über das deutlich, was hier als Service geboten wurde. Deshalb kann ich auf keinen Fall eine Empfehlung dafür aussprechen.

Die Schauspieler waren toll. Sie haben ihre Rolle super authentisch gespielt. Kurze Wege zwischen den einzelnen Befragungen, Zeugen. Wir hatten genug Zeit den Krimi zu lösen.