Liebe Frau Weber, vielen herzlichen Dank für Ihre wundervolle 5-Sterne-Bewertung! Ihre Ankündigung, dass Sie gerne wiederkommen, ist für uns das allerschönste Kompliment und freut uns riesig. Vielen Dank auch für Ihren konstruktiven Vorschlag bezüglich des Zugangscodes. Ich kann Ihren Wunsch nach einem sofortigen Code-Versand absolut nachvollziehen, das würde den Prozess auf den ersten Blick natürlich vereinfachen. Tatsächlich ist ein automatischer Versand mit der Buchungsbestätigung technisch derzeit nicht umsetzbar. Der Hauptgrund für die separate Vergabe ist jedoch ein ganz bewusster und wichtiger Sicherheitsaspekt. Die Zugangscodes werden von mir persönlich kurz vor dem gebuchten Termin vergeben, um die Sicherheit und Exklusivität der Plätze zu gewährleisten. Würden wir die Codes vorab per E-Mail versenden, könnten diese sehr leicht an Dritte weitergeleitet werden. Dies würde unser gesamtes System der exklusiven und sicheren Nutzung untergraben und wäre unfair gegenüber allen Gästen, die ihren Platz ordnungsgemäß buchen und bezahlen. Ich hoffe, Sie haben dafür Verständnis – diese Regelung dient letztlich dem Schutz und der Fairness für alle unsere ehrlichen Gäste. Umso mehr freuen wir uns, dass Sie sich bei uns wohlgefühlt haben. Wir können es kaum erwarten, Sie und Ihren Vierbeiner bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen! Herzliche Grüße, Ihre Dagmar Pilzecker (caniplace)

Liebe/r TE, vielen herzlichen Dank für Ihre Bewertung und die 4 Sterne. Wir freuen uns, dass Sie grundsätzlich mit unserem Angebot zufrieden sind und den allgemeinen Eintrittspreis als fair empfinden. Ihren Kritikpunkt bezüglich des Preises von 10 € für eine Begleitperson im Pool möchten wir gerne aufgreifen und transparent erläutern, denn wir können Ihren Gedankengang absolut nachvollziehen. Bei uns gilt grundsätzlich die Regel, dass zusätzliche Menschen und zusätzliche Hunde den gleichen Aufpreis kosten. Das trifft auch auf den Pool zu. Der Grund dafür mag auf den ersten Blick überraschend sein: Die Belastung des Poolwassers durch einen Menschen ist tatsächlich deutlich höher als durch einen Hund. Im Gegensatz zu Hunden bringen Menschen oft Sonnencreme, Kosmetika oder Schweiß mit ins Wasser. Auch wenn es unbewusst geschieht, sorgt dieser erhöhte Eintrag von Fremdstoffen dafür, dass der Aufwand für die Wasserpflege und der Einsatz von Filter- und Desinfektionsmitteln erheblich steigen. Wir müssen dies tun, um die Wasserqualität und Hygiene für alle Gäste – Zwei- und Vierbeiner – konstant auf höchstem Niveau zu halten. Der Preis von 10 € für eine halbe Stunde deckt also diesen erheblich höheren Pflegeaufwand ab, der durch eine Person im Wasser entsteht. Wir verstehen natürlich, dass sich die reine Zeit im Wasser durch das Umziehen verkürzt und Ihr Fokus auf der Betreuung Ihres Hundes liegt. Ihr Feedback ist sehr wertvoll für uns. Wir hoffen, diese Erläuterung schafft etwas mehr Transparenz zur Preisgestaltung und würden uns riesig freuen, Sie und Ihren Hund trotz dieses Punktes bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen! Herzliche Grüße Dagmar Pilzecker Team caniplace

Lieber Marcel Henrichs, Sie sind ja wirklich im 5-Sterne-Fieber – und wir sind absolut begeistert davon! Ein riesiges Dankeschön für diese weitere, fantastische Bewertung. Ihre Rückmeldung "Alles top. Einfach Mega" ist für uns wie Musik in den Ohren. Diese beiden Sätze fassen perfekt zusammen, was wir jeden Tag anstreben: ein rundum perfektes, unkompliziertes und einfach mega-tolles Erlebnis für Hund und Mensch zu schaffen. Wenn für unsere Gäste alles stimmt und der Spaßfaktor so hoch ist, dann wissen wir, dass sich all unsere Mühe lohnt. Es ist eine riesige Freude, so durchweg positives Feedback von Ihnen zu bekommen. Wir freuen uns schon jetzt auf Ihren nächsten Besuch! Herzliche Grüße Dagmar Pilzecker Team caniplace

Liebe Manuela, ganz herzlichen Dank für deine wunderbare Bewertung!

Liebe Ute Schmitt, vielen herzlichen Dank für Ihre fantastische 5-Sterne-Bewertung und das tolle Kompliment! Es freut uns ganz besonders, dass Sie hervorheben, dass es ein tolles Gelände für Hund und Mensch ist. Genau das ist unser Ziel: Einen Ort zu schaffen, an dem sich Zwei- und Vierbeiner gleichermaßen wohlfühlen und eine ungestörte, schöne Zeit verbringen können. Ihren letzten Satz verstehen wir als eine begeisterte Empfehlung an die gesamte Hunde-Community. Vielen Dank dafür – eine schönere Bestätigung für unsere Arbeit gibt es kaum! Wir freuen uns schon sehr darauf, Sie und Ihre Fellnase(n) bald wieder auf einem unserer Plätze willkommen zu heißen. Herzliche Grüße Dagmar Pilzecker

Lieber Herr Heinrich, vielen Dank für Ihre wunderbare Rückmeldung und die volle Punktzahl! Es freut uns sehr, dass Ihr erster Besuch bei uns so positiv verlaufen ist – und noch schöner, dass Sie gemeinsam so viel Freude mit Ihrem Vierbeiner hatten. Genau dafür machen wir caniplace: Für entspannte, aktive und glückliche Mensch-Hund-Momente. Wir freuen uns schon jetzt auf Ihr nächstes Mal – Sie sind jederzeit herzlich willkommen! Herzliche Grüße Dagmar Pilzecker caniplace

Lieber Andreas Schmidt, vielen Dank für Ihre 4-Sterne-Bewertung und Ihren Besuch bei uns auf caniplace. Wir freuen uns, dass es Ihnen und Ihrem Hund grundsätzlich gut bei uns gefallen hat. Ein großes Dankeschön auch für Ihren ehrlichen Hinweis bezüglich des Zugangscodes. Das hilft uns zu verstehen, wo es für unsere Gäste eventuell zu Unklarheiten kommen kann. Der Ablauf ist in der Tat so gestaltet, dass Sie nach Ihrer Ankunft kurz bei uns anrufen. Dafür haben wir direkt am Eingang ein großes Hinweisschild mit der entsprechenden Telefonnummer platziert. Nach dem kurzen Anruf erhalten Sie dann sofort den tagesaktuellen Code für Ihr gebuchtes Areal. Dieser Prozess dient der Sicherheit und stellt sicher, dass nur berechtigte Gäste Zutritt haben. Es tut uns leid, falls dieser Ablauf für Sie nicht sofort ersichtlich war und es dadurch zu einer kleinen Verzögerung kam. Wir werden prüfen, wie wir die Information noch klarer kommunizieren können. Wir hoffen sehr, dass diese Erläuterung für Ihren nächsten Besuch hilfreich ist und dann alles von Anfang an reibungslos klappt. Wir würden uns sehr freuen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen! Herzliche Grüße Dagmar Pilzecker und das gesamte caniplace-Team